I servizi consolari sono erogati secondo principi di eguaglianza, imparzialità, efficienza e trasparenza; pertanto a tutti gli utenti viene riservato la stessa attenzione. Si tiene comunque conto di documentati e giustificati motivi di urgenza, quali le cure mediche. Anche in questi casi, comunque, il servizio può essere erogato solo se viene presentata la documentazione necessaria.
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